为进一步化解好医疗纠纷，构建和谐的医患关系，维护社会的安全稳定，经保山市、隆阳区两级司法行政和卫生计生部门研究决定，共建医疗纠纷调解室，调解室设在隆阳法律服务所，于2018年4月1日正式启用。
4月10日下午，患者田某林到隆阳法律服务所递交了调解申请书，请求对其与隆阳区某民营医院的医疗纠纷进行调解。在接到申请后，专职医疗纠纷调解员及时介入，经查：2018年4月6日，患者到该医院就医，经检查决定对患者开展手术治疗。治愈后，患者得知共需支付医疗费1万8千余元，认为医疗费过高，可能存在过度治疗，要求该院退还1万4千元，双方因此发生纠纷。
在双方自愿的前提下，调解员根据案情制定了调解方案，采取“法理情”相结合的方式，分别对患者和院方进行了教育疏导，弄清了患方所求和院方所想。调解员决定召集双方于4月12日在医疗纠纷调解室进行调解，最终双方达成调解协议，并当场履行。医患双方对调解员的服务水平和业务能力点赞，同时充分肯定了办事效率和调解效果。
